Regel 1
Beginnen Sie mit Lob und aufrichter Anerkennung

Regel 2
Machen Sie den Anderen nur indirekt auf seine Fehler aufmerksam

Regel 3
Sprechen Sie zuerst von Ihren eigenen Fehlern, ehe Sie den anderen kritisieren

Regel 4
Machen Sie Vorschläge, anstatt Befehle zu erteilen

Regel 5
Geben Sie dem anderen die Möglichkeit, das Gesicht zu wahren

Regel 6
Loben Sie jeden Erfolg, auch den geringsten. Seien Sie herzlich in Ihrer Anerkennung und großzügig mit Lob

Regel 7
Zeigen Sie dem andern, daß Sie eine gute Meinung von ihm haben, und er wird sich entsprechend benehmen

Regel 8
Ermutigen Sie den andern! Geben Sie ihm das Gefühl, daß er seine Fehler spielend leicht verbessern kann

Regel 9
Es muß dem andern ein Vergnügen sein, ihre Wünsche zu erfüllen

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