Regel 1
Die einzige Möglichkeit, einen Streit zu gewinnen, ist ihn zu vermeiden

Regel 2
Achten Sie die Meinung des Anderen und sagen Sie niemals “Das ist falsch.”

Regel 3
Wenn Sie unrecht haben, geben Sie es ohne Zögern offen zu

Regel 4
Versuchen Sie es stets mit Freundlichkeit

Regel 5
Geben Sie dem Anderen Gelegenheit “ja” zu sagen

Regel 6
Lassen Sie hauptsächlich den Anderen sprechen

Regel 7
Lassen Sie den Anderen glauben die Idee stamme von ihm

Regel 8
Versuchen Sie ehrlich, die Dinge vom Standtpunkt des Anderen aus zu sehen

Regel 9
Bringen Sie den Vorschlägen und Wünschen anderer Ihr Wohlwollen entgegen

Regel 10
Appelieren Sie an die edle Gesinnung des Anderen

Regel 11
Gestalten Sie ihre Ideen lebendig

Regel 12
Fordern Sie die Anderen zum Wettbewerb heraus

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